Urgente

"Ho bisogno di un paio di occhiali nuovi, ma mi servono con urgenza eh, tra 5 giorni parto per le ferie!"

Mi allunga la ricetta, datata novembre 2010.
Per fortuna che ti servivano con urgenza!

Per favore, spiegatemi...

...dov'è che sbaglio?

Adesso vi spiego, mettiamo un esempio abbastanza comune tipo questo: arrivano dei campioni di lenti a contatto per una persona, ci eravamo messi d'accordo inizialmente che all'arrivo delle lenti dobbiamo contattare l'interessato perchè faremo applicazione + controllo.
Dunque, invio un sms.
"Egregio Sig. Pincopallo, sono arrivate le lenti a contatto di prova. La preghiamo di contattarci per prendere appuntamento per provarle qui da noi. Cordiali saluti, Ottica A Me Gli Occhi".

oppure, telefono direttamente a casa.

"Buongiorno signora Tiziocaio, sono arrivate le lenti a contatto di prova per sua figlia. Dobbiamo fissare un appuntamento per provarle, la trovo in casa?"
"Non adesso, però la faccio richiamare per l'appuntamento appena rientra".

C'è qualcosa di difficile in tutto questo? Qualche cavillo linguistico che impedisce la corretta interpretazione?

Eppure, all' 80% dei casi in cui inviamo agli interessati questa comunicazione, questi saltano il passaggio del richiamo per fissare l'appuntamento e si presentano, belli come il sole, direttamente per la prova delle lenti.
E quando diciamo "ma noi aspettavamo una chiamata di conferma da parte sua, come da sms/telefonata/avviso a casa", cascano dalle nuvole.
Potrebbe scattare l'occhione languido tipo Gatto di Shrek accompagnato da un vergognoso miagolio ("Per favooooooore..........."), una finta indifferenza ("non mi è stato lasciato nessun messaggio"), se non addirittura un'incazzatura ("ma non sapete che sono indaffarato! Lavoro io, sa??").
Comunque mai nessuno che si scusi o che ammetta il proprio errore.
Del resto, il cliente ha sempre ragione, no?

Closed

Il sabato pomeriggio, per la stragrande maggioranza delle commesse che conosco, è il peggior momento della settimana. Orde di persone che si riversano nelle vie e nelle piazze del centro, scordandosi a casa il cervello e le buone maniere, e vagando come pecoroni dallo sguardo vacuo. ODIO!!!

In un sabato particolarmente caotico, continuo a guardare l'orologio con nervosismo sempre più in aumento: sto seguendo una famiglia di clienti abituali, la moglie (esemplare di donna indecisa e chiacchierona, incapace di esprimere un concetto semplicissimo in meno di 150 parole) deve scegliere un nuovo occhiale, di solito mettendoci un tempo infinito.

Per un impegno devo fuggire alle 19:30, ho pochissimo tempo, ma con assoluta disinvoltura la vendita si conclude giusto in orario e me ne posso andare, lasciando a collega e boss le ultime fasi di chiusura.

Luci semi spente, borsa sulla spalla, sto infilando la chiave nella porta per chiuderla, ma...cosa mai potrà succedere?

"Ma chèèèèèèèèè... già state chiudendo?"
"Eh signora, son le 19 e 40!"
"No perchè devo solo guardare delle montature da vista che devo fare gli occhiali nuovi"

Adesso vieni? MA TU VUOI MORIREEEEEEEEEE!!!!!

Io me ne sono andata, gli altri due no. 

E tutte le volte la stessa storia, è sabato ed è il tuo giorno libero, sei in giro col naso per aria a lasciar passare il tempo per arrivare a sera, ti accorgi in orario di chiusura che devi assolutamente fare quella cosa in quel negozio e non ti passa manco per l'anticamera del cervello che (forse, ma proprio forse eh) la gente che ci lavora dentro, in quel negozio, se ne vorrebbe pure andare a godersi le ultime ore di un sabato che non ha il diritto di vivere, come invece fanno tutti quelli che finiscono il venerdì sera?

MA PERCHE'????? 

Entrare e farsi servire a porte chiuse, luci spente, con i commessi con giacche e borse addosso che ti guardano male per metà e ti passano la roba che gli chiedi di poter provare, concludendo dopo 20 minuti con "eh vabbè dai, ripasso in settimana" ringraziando a malapena

...ma la vocina della coscienza non ti suggerisce niente?? 

Allora te lo dico io: VERGOGNATI!!!!!!!!!! E CI AGGIUNGO PURE

VI A EFFE EFFE AAANGUUUUUUUUUULOOOOOOOOOO!!!!!!